Întrebări frecvente înainte de a cumpăra o sobă sau o centrală CTL

Acestea sunt întrebările pe care ni le pun clienții înainte să cumpere o sobă, o termosobă sau o centrală CTL: ce include prețul, când ajunge aparatul, cine îl montează, cât consumă și cum alegem modelul potrivit. Răspunsurile sunt directe și trimit, unde e nevoie, la ghidul care explică pe larg. Unde răspunsul depinde de casa dumneavoastră, spunem ce date ne trebuie.

Prețul, livrarea și montajul

Ce include prețul unui aparat CTL?

Prețul afișat include TVA, transportul din Italia și livrarea până la dumneavoastră, prin curier, gratuit, în toată țara. Nu sunt incluse montajul, tubulatura de racord, coșul de fum și punerea în funcțiune; acestea apar separat, în ofertă. Opționalele au preț separat. Kitul de apă caldă menajeră pentru termosobe și centrale se comandă odată cu aparatul, pentru că se montează din fabrică.

În cât timp ajunge aparatul?

Dacă aparatul este pe stoc la noi, termenul este de 1–3 zile. Dacă îl comandăm la CTL, termenul este de 10–14 zile. Disponibilitatea o găsiți în ofertă, iar data exactă a livrării o primiți odată cu confirmarea comenzii.

Îl montați voi?

Da, la cerere și contra cost, în toată țara: sobe și termosobe pe peleți, centrale, termoșeminee și focare. Costul montajului îl primiți în ofertă, pentru că depinde de model și de locul de montaj. Punerea în funcțiune o facem noi atunci când montăm noi. La aparatele cu apă, legătura la instalația de încălzire (vas de expansiune, protecții, pompă, umplere și aerisire) o face instalatorul dumneavoastră, după manualul aparatului.

Veniți să vedeți locul înainte de ofertă?

Nu este nevoie. Oferta o facem din datele și pozele trimise de dumneavoastră: locul de montaj, coșul de fum, instalația existentă. Soluția o stabilim din ele și o verificăm la montaj. Calculul necesarului termic al casei îl facem gratuit, din aceleași date.

Ce cuprinde oferta scrisă?

Oferta numește modelul și versiunea, cu puterea utilă totală și minimă și, la aparatele hidro, puterea către apă. Apoi trece dotările incluse și opționalele necesare, soluția de evacuare cu tubulatura și coșul, accesoriile hidraulice unde este cazul, manopera de montaj, punerea în funcțiune, transportul și condițiile de garanție și service. Vă spunem și ce documente primiți și ce date ne mai trebuie de la dumneavoastră pentru oferta finală.

De ce depinde prețul unui aparat CTL?

Prețul ține de ce primiți: dotările și automatizarea modelului ales, iar prin oferta noastră, montajul, punerea în funcțiune și service-ul. Puterea minimă, felul de curățare și accesul pentru service nu se văd în poză, așa că pentru modelul propus vi le arătăm pe toate, punct cu punct:

• puterea utilă totală, puterea către apă și puterea minimă;
• pornirea programată, modularea, termostatul, radiocomanda și comanda de pe telefon;
• accesul la schimbător și la motoare, ce se curăță automat și ce rămâne manual;
• ce este inclus, ce este opțional, montajul, evacuarea și punerea în funcțiune;
• cine intervine în România, în cât timp vin piesele și ce condiții sunt scrise.

La fiecare dotare vă spunem ce schimbă ea pentru dumneavoastră. O afirmație generală despre marcă nu ține locul acestor date.

Ce garanție are un aparat CTL?

Vă precizăm în scris, înainte de comandă, componentele acoperite, condițiile și durata garanției aplicabile în România. Garanția se explică pe componente: corpul aparatului și părțile electrice și electronice au fiecare condițiile lor. Valabile sunt condițiile scrise pe care le primiți de la noi pentru aparatul cumpărat în România.

Cine face service-ul?

Echipa noastră, în garanție și după garanție. Suntem dealer CTL și partener de service acceptat de CTL, iar echipa a participat la instruirea CTL Italia de la Sibiu. Piesele de schimb vin din Italia, de obicei în 1–3 săptămâni.

Alegerea aparatului

Ce date vă trebuie pentru o recomandare?

Întâi vrem să știm dacă aparatul va fi sursă principală sau suplimentară, dacă încălzește aer sau apă, cât timp sunteți acasă și ce combustibil preferați. Apoi, despre casă:

• suprafața și înălțimea camerelor, izolația, ferestrele și alte date despre clădire;
• necesarul termic calculat și documentul din care provine;
• soluția căutată: aer, hidro, canalizare sau hibrid;
• programul de folosire, temperaturile dorite, combustibilul și locul de depozitare.

Și despre instalația existentă:

• coșul de fum: tip, stare, dimensiuni și evaluare;
• aerul de ardere și ventilația;
• caloriferele sau alte circuite și schema lor;
• apa caldă menajeră și alte surse de încălzire;
• spațiul pentru aparat și accesul pentru service;
• alimentarea electrică, internetul și soluția de rezervă.

Cu aceste date vă propunem două configurații potrivite, fiecare cu datele ei: putere, dotări, montaj și service. Cum alegem categoria găsiți în Aer, hidro, canalizare, centrală sau lemne: cum alegem un aparat CTL.

Cum alegem modelul potrivit pentru casa dumneavoastră?

Pornim de la datele casei și de la necesarul termic calculat, apoi de la locul de montaj și de la combustibil. Pe aceste date vă propunem configurații concrete și vă arătăm, la fiecare model, cifrele care hotărăsc alegerea. Câteva exemple:

• puterea minimă, esențială într-o cameră bine izolată: Aera 8 coboară până la 4,7 kW;
• puterea utilă maximă, după necesarul camerei: Layla 10 are 10 kW;
• adâncimea, pentru spațiile înguste: Fly Slim Glass 10 are 28 cm adâncime;
• puterea către apă, la aparatele hidro: termosoba Class 26 dă 20,8 kW către apă;
• configurația: Minus 12 și Noha 12 au și versiune de 24 V.

Îmi încălzește toată casa?

Depinde de necesarul termic al casei și de felul în care se distribuie căldura. O sobă pe aer încălzește camera în care stă; versiunea canalizată duce aer cald și în alte încăperi. La aparatele hidro comparăm puterea cedată apei cu necesarul instalației. Volumul încălzibil al fiecărui model este orientativ, calculat pentru climă blândă și clădiri din clasa energetică A+, de aceea nu îl folosim singur.

Modelul 26 dă 26 kW în calorifere?

Nu. Cifra din nume este denumirea modelului. Termosoba Class 26 are cel mult 23,8 kW putere utilă, din care 20,8 kW merg către apă; restul rămâne în cameră. Pentru calorifere contează a doua cifră. Explicația pe larg este în Putere, consum și dimensionare: kW, kWh și kg/h pe înțeles.

Pot încălzi și camera alăturată?

Da, cu o sobă în versiune canalizată și cu un traseu proiectat pentru casa dumneavoastră. Versiune canalizată au Aera, Layla, Fly Slim Glass, Noha și Minus; Zoe are două canalizări de serie, iar pe lemne soba Flaminia este canalizată de serie. Înainte de alegere stabilim câte încăperi încălziți și ce necesar are fiecare, ce lungimi și coturi are tubulatura, ce zgomot acceptați în dormitoare și cum rămân accesibile racordurile.

Vreau o sobă îngustă care să încălzească și altă cameră. Ce îmi recomandați?

Analizăm două familii: Layla 10, de 30 cm adâncime, și Fly Slim Glass 10, de 28 cm, amândouă în versiune canalizată. Înainte de alegerea finală ne trebuie necesarul fiecărei camere, distanța dintre ele, locul coșului și traseul posibil pentru tubulatură.

Vreau foc la vedere, cuptor și calorifere. Ce aparat se potrivește?

Analizăm termoșemineul LG Cook și termosoba de gătit Mary. La fiecare, dotarea hidraulică ține de versiune și de opționale. Mary se comandă în Basic, Easy sau Full; versiunea Full are schimbător cu plăci pentru separarea instalației și două pompe de circulație. La LG Cook, vasul de expansiune, pompa și kitul de separare sunt opționale.

Ce include Etna Solar 3.0?

Centrala Etna Solar 3.0 vine cu boiler încorporat, kit de apă caldă menajeră, arzător rotativ și pregătire pentru panouri solare termice. Panoul solar și grupul de pompare nu sunt incluse și se comandă separat; vasul de expansiune este opțional. În ofertă despărțim centrala, echipamentele solare, accesoriile, conductele și montajul. O schemă de sistem arată instalația completă, nu conținutul livrării.

Ce înseamnă stelele și clasa energetică?

Sunt două clasificări diferite. Clasa energetică vine de pe eticheta energetică a aparatului. Stelele sunt certificarea italiană de mediu și se dau pe model, nu pe familie: Etna S 26 are patru stele, Etna S 35 are cinci. Pe pagina fiecărui produs le găsiți pe modelul exact.

Consum și curent

Cât consumă pe zi?

Consumul se dă pe oră, în kg/h, nu pe zi. Termosoba Class 20, de exemplu, consumă între 1,41 și 4,29 kg/h, după putere. Consumul zilnic îl estimăm din cererea de căldură a casei și din orele de funcționare, care se schimbă cu temperatura de afară. Calculul este explicat în Putere, consum și dimensionare: kW, kWh și kg/h pe înțeles.

Câți saci de peleți consum pe zi?

Vă spunem cât ține un sac; numărul de saci pe zi depinde de câte ore merge aparatul. Un sac de 15 kg ține la Class 20 între 3 și 10 ore de funcționare, după putere, iar la soba Aera 8 între 8 și 14 ore. Câte ore merge aparatul într-o zi depinde de izolație, de vreme și de temperatura pe care o cereți.

Cât curent consumă o sobă pe peleți?

Puterea electrică absorbită este de 83,5 W la Aera 8, 195 W la Zoe 15 și 140 W la termosoba Class 26. Energia consumată, în kWh, depinde de câte ore merge aparatul. Curentul alimentează șnecul, extractorul de fum, ventilatorul sau pompa și placa electronică.

Merge dacă se ia curentul?

Un aparat pe peleți are nevoie de curent pentru alimentarea cu peleți, pentru extractor și pentru ventilator sau pompă. Soluția de rezervă se alege pe aparatul concret: un stabilizator ține tensiunea în limite, iar un UPS poate menține alimentarea un timp, dacă este dimensionat pentru toate sarcinile, inclusiv pompa și răcirea. Minus 12 și Noha 12 au și versiuni de 24 V, o configurație separată; pachetul de baterie se comandă separat, ca accesoriu. Cât ține bateria depinde de capacitatea ei, de consumul aparatului și de regimul de lucru.

Montaj și folosire

Poate funcționa fără coș de fum?

Nu. Evacuarea unui aparat pe peleți nu se tratează ca la o centrală pe gaz. Extractorul de fum nu justifică singur ieșirea prin perete, iar un terminal antivânt nu ține locul unui coș proiectat. Soluția o stabilim din datele și pozele coșului și o verificăm la montaj. Vedeți și serviciile noastre pentru coșuri de fum.

Ce trebuie verificat înainte de montaj?

Trei evaluări de specialitate: coșul (potrivit pentru combustibil, etanș, cu tiraj bun și la distanță de materialele care pot arde), aerul de ardere (o hotă puternică sau ventilația mecanică pot schimba presiunea din cameră) și, la aparatele cu apă, instalația existentă cu caloriferele ei. Pașii sunt în Montajul ca sistem: coș de fum, aer de ardere, circuit hidraulic, curent.

Se curăță singură?

Are anumite funcții automate, după model și versiune. Modelele hidro CTL au arzător cu autocurățare, cu excepția Jasmine, Plasma, Plasma S și Insert B.S.; centralele Etna S, Etna 3.0 și Etna S 3.0 au arzător rotativ, iar Stromboli curăță automat schimbătorul. Perdeaua de aer ține geamul curat mai mult timp. Rămân de făcut golirea cenușii, curățarea traseului de fum și a coșului și inspecția periodică. Detalii în Întreținere și service: ce face aparatul singur și ce rămâne de făcut.

Modulare sau stand-by: ce aleg?

În modulare, aparatul reduce arderea când camera s-a încălzit. În stand-by, se oprește și repornește singur când temperatura scade. La sobele cu ventilator recomandăm de obicei modularea, potrivită după confortul dumneavoastră; la aparatele hidro alegerea depinde și de instalație. Explicația este în Automatizare, modulare, termostat și aplicația 4HEAT.

De ce e prea cald, deși aparatul merge încet?

Pentru că puterea minimă a aparatului poate depăși pierderile de căldură ale camerei. Verificăm setarea, poziția senzorului și dimensionarea, apoi discutăm trecerea pe stand-by: stand-by-ul oprește aparatul, iar modularea doar îi reduce puterea.

Cum opresc corect soba?

Din comandă: de pe display, din radiocomandă sau din aplicație. Lăsați ciclul de oprire să se încheie, pentru că extractorul și, după caz, ventilatorul sau pompa mai merg până se răcește arzătorul. Nu scoateți aparatul din priză ca să îl stingeți. Mecanismul este explicat în Cum funcționează o sobă sau o centrală pe peleți.

Pot reseta alarma de fiecare dată când apare?

Nu. O alarmă care revine arată o cauză care nu a fost găsită. Notați codul exact, momentul în care apare și ce făcea aparatul, apoi ne sunați. Reușita este eliminarea cauzei, nu dispariția mesajului. Detalii în Alarme și coduri de eroare la termosobele CTL.

Ce manual este valabil pentru aparatul meu?

Manualul primit cu aparatul. El stabilește, pentru configurația livrată, operațiile și limitele: distanțe, setări, întreținere. Montajul, punerea în funcțiune și service-ul se fac după acest manual, iar la comandă păstrăm documentele valabile pentru seria aparatului dumneavoastră.

Nu ați găsit răspunsul? Scrieți-ne, cu datele casei dacă le aveți; cererile le preia Ramona Tișanu. Vedeți și toate aparatele CTL din magazin.

Actualizat în octombrie 2026.